Devoluções Por Dano ou Erro
Verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade do artigo que comprou ser entregue trocado ou com defeito de fabrico. Faça esta verificação assim que possível, para uma resolução mais rápida, deve contactar-nos e solicitar a recolha do artigo e o reenvio do correto. Este contacto deverá ser feito no prazo máximo de 48h após a entrega da mercadoria.
Após o contacto connosco e a verificação do erro será solicitada a recolha, coloque o artigo devidamente embalado para entrega à transportadora, enviamos para o seu email o documento que deve anexar ao produto a ser recolhido. Após nossa apreciação, e se nada existir em contrário, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição. Em circunstâncias extraordinárias, e sempre com o seu consentimento, se o artigo solicitado não tiver stock a All4Esthetic poderá enviar-lhe um artigo substituto, de qualidade e características iguais ao artigo devolvido.
Devoluções por Cancelamento
Antes de colocar uma encomenda verifique todos os detalhes e especificações do produto para ter a certeza de que é exatamente o que pretende. Tenha em atenção que no momento que coloca uma encomenda online está a firmar um contrato regido pela legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e que, o cancelamento de encomendas após a confirmação e envio implicam ainda assim o compromisso de compra, a emissão de uma fatura/recibo e consequentemente a recusa da recepção da encomenda nesta fase, implica a dívida do seu valor à empresa, quer a tenha recebido ou não, desde que a All4Esthetic cumpra a sua parte do contrato. Após confirmação da sua encomenda se arrependa da compra, poderá sempre devolvê-la nos 14 dias seguintes, sendo o custo de envio e devolução da mesma a cargo do cliente.
Devoluções
Só serão aceites devoluções/trocas apenas nos 14 dias seguintes à recepção do material, nas seguintes condições:
- O artigo deverá ser devolvido na embalagem original com todos os manuais e extras com que foi entregue, sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens do produto, acompanhados do respectivo talão de compra ou fatura;
- O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização;
- Os portes de recolha do artigo e eventual envio de um novo artigo (no caso de troca) são da responsabilidade do cliente. Neste caso, o valor pago ficará em crédito na sua ficha após recepção do artigo, não fazemos devoluções em numerário, sendo-lhe deduzido o custo de envio e da recolha do mesmo, salvo se o cliente preferir devolver o material nas nossas instalações, não havendo lugar a dedução de valor de recolha do equipamento.
Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou desrespeito pelas indicações do fabricante.
A All4Esthetic não reembolsará despesas de expedição, produtos manipulados pelo utilizador, ou devolvidos sem embalagem original de fábrica, ou artigos que sejam devolvidos incompletos, tanto nos seus elementos principais como acessórios.